全會員營運 資深經理 / CRM Senior Manager
【必備條件】 1.7年以上網路平台/電子商務/應用程式相關開發與營運管理經驗。 2.熟悉電子商務營運知識，有實際引流、會員名單經營、分眾再行銷經營成功實績。有操作DMP、CRM、CDP、Metabase等工具經驗佳。 3.具備數據監控及分析能力，能充分運用流量數據分析工具，包含但不限於Tableau、Google Analytics、Firebase等。 4.具備營運策略規劃能力之實績、發展創新服務與商模或產品能力、行銷/銷售之技巧。 5.出色的跨團隊溝通和協作能力。 6.【必要】：請提供個人作品集，並於面試時簡述制定和實施CRM策略的實務案例。 團隊文化特質 * Can do attitude ：積極、樂觀、靈敏，喜歡新創快速成長的環境，樂於面對0-1的新挑戰並學習新事物。 * Patient：目標與前進的方向，有時會模糊與南轅北側，不會因此心慌意亂，願意從各團隊夥伴意見中切入，展現靈活思考和問題解決能力。 * Wear different hats：扮演不同角色，喜歡與人交流，對不同角色觀點有興趣，能有同理心去看待不同立場的人，能抗壓、有耐心和毅力。 【服務內容】 LINE GO 提供覆能新型態的移動方式，我們提供LINE OA 平台上即可叫車、租車、機場接送的服務，並持續跨大服務項目。依循 MaaS 移動的願景與藍圖，推出 LINE GO 全新會員計劃，整合平台服務所有移動回饋，共同累積 LINE GO 點數，為消費者帶來更實惠、更便利的用車體驗！ 【職位概述】 • 品牌會員策略規劃 規劃全服務會員運營模型，深入會員點數生態圈，多元互動綁定消費者旅程，提升 LTV 顧客終身價值，創造多元點數累積場景與行銷操作，確保會員在多服務下享有一致的服務體驗，推動會員生態發展符合公司願景與商業目標。 • 數據驅動點數效益與成本管理 參與自動化行銷策略研究和優化用戶觸達工具，與數據團隊(DATA)、營運團隊（Ops）、產品開發(Dev)合作，運用CDP客戶數據平台或進階客戶標籤系統，規劃會員標籤及分群分眾經營策略，並建立會員行銷自動化模組，優化行銷活動成效，深度分析點數使用效益。 • 促銷活動與會員激勵 根據不同服務類型與會員需求，規劃用戶點數模型包含但不限「用戶生命周期管理」、「用戶增長漏斗模型」、「用戶價值模型」。透過CDP/CRM系統後台管理維護，充分使用OA個人化、簡訊、APPs、EDM、Google/FB再行銷等工具，進行精準行銷。並確保行銷訊息內容與頻率管理，確保優良的會員體驗。 協同跨產品單位執行點數促銷活動及激勵計畫，設計不同級別的會員點數獲取比例、專屬優惠、特殊服務等，推動會員增長與活躍指標。公司地址:
松山區敦化北路168號7樓F室其他:
None-2024-09-17