客戶支援工程師 Customer Support Engineer
薪資範圍:NT$ 630,000 - 800,000 (年薪)
1. 精通英文，可對國外客戶進行產品教育訓練、相關文件撰寫 2. 有基礎應用軟體操作、資通訊背景知識 3. 具高度責任感，以專業態度，代表組織服務團隊與客戶互動 4. 善於跨部門溝通，以解決客戶問題為導向，串聯團隊資源 5. 具問題解決能力，會主動尋求必要資源 你是否對提供卓越的客戶服務充滿熱情？ 加入我們，成為thingnario團隊的一份子，擔任客戶支援工程師，在一個充滿活力和創新的環境中發揮你的專業技能！在這個角色中，你將是我們與客戶之間的關鍵橋樑，協助他們充分利用我們的產品並確保他們獲得最佳體驗。 我們找到的理想人選會深入了解客戶的需求，並根據數據指標來追蹤和優化售後服務效率。你將會處理各類客戶售後相關事宜，幫助他們解決問題、釐清疑慮，讓每一位客戶都能感受到thingnario的用心與專業。 除了日常的客戶支援之外，你的工作還包括協助安排客戶的產品教育訓練，並建立必要的文件庫。這將確保客戶能順利導入及運用我們的產品，並實現預期的成功。透過這樣的方式，我們希望能夠提升客戶的滿意度，同時增強他們對我們產品的信任。 在這個角色中，你也會使用線上文字客服工具，與客戶進行即時的互動，快速解決他們在系統操作及相關問題上的困惑。良好的溝通與反應能力對於這份工作至關重要，因為我們相信，及時的回應能夠大大提高客戶的滿意度並減少不必要的延遲。 此外，我們鼓勵主動思考與問題定位。 你將有機會提出關於售後服務效率優化的建議，並與我們的技術團隊合作，推動改進和創新。我們希望你能帶著熱情與創意，積極參與到團隊的討論中，讓我們的服務更上一層樓。 在thingnario，我們珍惜每一位團隊成員的貢獻，並努力營造一個互相支持的工作氛圍。我們相信，每個人的聲音都值得被聽見，而你將在這裡找到不一樣的成就感和快樂。 如果你渴望在一個鼓勵創新、注重成長的環境中工作，這就是你的機會！歡迎加入thingnario，與我們一起引領工業4.0的未來！公司地址:
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1. 有對內部提案流程優化經驗，歡迎提供相關作品集 2. 訂閱制產品售後服務經驗 -2025-01-14