客戶成功顧問 Customer Success Consultant (Finance)
COMMEET (https://go.commeet.co/) 擴大徵才，歡迎有熱情之新夥伴加入我們的行列 [職務定義] 客戶成功顧問在SaaS產業中是產品與服務能持續進步的關鍵因素。客戶成功顧問的使命為整合產品科技與客戶需求，並善用對產品的理解、數據分析的能力與客戶營運的目標，一路從系統上線導入、深度運用並持續達成客戶設定的目標效益。協助品牌客戶在各方面達到指標性的突破，進而成就客戶留存與續約的目標。 [工作內容] 1 財務管理諮詢：針對企業客戶進行需求訪談、問題分析，了解客戶目標，並規劃出系統解決方案。 2 企業費用系統顧問：依規劃方案搭配系統應用，協助系統導入與操作教學，以達到企業營運與管理目標。 3 客戶使用數據健診：透過數據資料分析給予最佳解決方案，主動提供財務建議與諮詢，提升客戶續約及升級需求，進而推薦新客戶。 4 產品增值優化：收集客戶痛點需求與使用體驗回饋，整合提供公司內部產品優化和迭代設計方向。 5 成功案例撰寫：與客戶訪談檢視系統使用效益，合作提出客戶案例文章。 6 功能場景發想：參考系統功能與財會實務流程，規劃實用的場景流程範例。 7 其他主管交辦事項。 [職缺條件] • 熟悉google雲端工具（文件、試算、表單、簡報、calendar……） • 具基本製作/簡報能力 • 口條清晰、邏輯佳 • 耐心及服務熱忱 • 配合部門輪班/用餐值班 (上班班次09:30、10:30) • 擅長溝通談判，具備良好簡報製作及提案能力 • 熟悉流程改善、資料分析、 專案管理、軟體應用能力與輔導技巧概念者尤佳 • 依照產品/產業經驗、職能、獨立作業程度敘薪。 [必要條件] • 2~3 年以上財務會計相關工作經驗 [加分條件] • 軟體服務相關經驗。 [人格特質] • 有利他精神，具較強的主動參與意識，樂於解決問題。 • 邏輯佳，有責任心，有抗壓能力和執行能力，自主學習能力強。 • 能夠在快速迭代的環境中獨立工作，且能對內對外良好溝通。 • 對於服務有熱情，享受與團隊共同達成目標的喜悅與滿足。 • 喜歡新鮮的想法，願意學習新做法，亦腳踏實地執行。 • 對人有敏感度、喜歡與人接觸，擅於察言觀色者佳。公司地址:
台北市松山區長安東路二段225號A棟1樓之1其他:
None-2024-09-17