客戶旅程分析專家
※必要資格條件(均須取得與具備) 1.學歷：國內、外大學畢業，且已取得學士 (含)以上學位(畢業)證書。 2.工作經歷： (1)具5年(含)以上相關工作經驗，熟悉流程再造相關研究、方法論與設計流程。 (2)熟悉金融相關產業作業流程改造顧問專案，且具實際執行經驗。 (3)具備透過系統化方式或架構邏輯，將現況痛點&需求轉化成有效的解決方案之能力。 (4)具管理跨部門專案團隊經驗，具自現況分析，提出建議方案與執行系統建置開發經驗尤佳。 ※口試得加分及未來核薪參考條件： 擅溝通，積極主動、關注細節、學習能力強。 月薪50,000元以上，依學經歷核薪。 1. 針對企、個金的金融產品、客戶旅程的作業流程和服務體驗分析，包含前台服務數位化與中後台作業流程優化再造。 2. 輔導跨部門專案團隊進行端到端流程優化，包含現況分析、建議優化方案、實際落地執行、試點並優化迭代。 3. 以客戶為中心出發，主導客戶端到端旅程重塑的專案執行與管理。 4. 客戶滿意度和用戶體驗調研，並優化相關的客戶旅程。公司地址:
臺北市信義區松仁路123號其他:
None-2025-03-04