［UPD］系統維運經理 (Technical Support & Operations Manager, HD)
【團隊任務與介紹】91APP 為國內首家掛牌上櫃的原生 SaaS 軟體服務公司，提供「虛實融合(OMO)」新零售軟體雲服務，協助零售品牌快速切入電商市場。我們致力於協助品牌進行數位轉型，已成功協助諸多品牌完成新零售佈局，隨著互聯網快速演進發展，不少大型零售實體品牌面臨直接衝擊，數位轉型勢不可擋，迄今服務客戶累計破萬家，更涵蓋多家國內外大型品牌商家。系統維運經理是公司不可或缺的關鍵角色，負責串聯前線業務單位與產品單位，擔任技術異常的統控者，確保問題有效處理並迅速回應。此職位需要對產品有深入了解，能夠快速釐清問題，並找到對應的負責單位，確保跨部門溝通順暢。【實際接觸到的工作內容】1.工單管理：管理內部工單系統，評估後送案件優先順序並分派至相應產品單位，監控處理進度確保解決方案落實，並向業務/客服部門提供專業技術諮詢與回覆。2.異常管理：作為技術異常事件總管控者，負責判定異常等級並啟動應變機制，召集相關單位進行問題排查，掌控處理時效並確保問題獲得妥善解決，需輪值非上班時段緊急事件處理(On-Call)。3.擔任跨部門溝通協調者，運用產品專業知識處理技術相關專案，並配合執行主管交辦事項。公司地址:
台灣 臺北市其他:
曾操作各大電商平台後台者優先考量。 具備良好的溝通協調能力，能夠分析並解決問題，且對產品技術領域充滿學習熱忱。 具備 2 年以上品牌官網或電商通路經營經驗。 具高度抗壓性，責任心強，並注重細節。 -2025-03-04