【點點簽】專案技術支援工程師 Technical Support Engineer(台北/Taipei)
【Who are we looking for?】 • Software engineer with 1 year of experience.• Ability to identify requirements before the customer does.• Very good communication and moderation skills.• Fluent in Mandarin and English. 【你需要做什麼？】 • 確認客戶使用需求並提供正確的產品資訊和使用方法• 處理技術客訴，提供快速和可靠的解決方案• 掌握時程去追蹤客戶訴求並進行主動溝通• 提供每月分析報表以找出問題和改進方式• 與工程師協同進行測試、反饋和業務產品展示，提供內部思考能帶來什麼效益公司地址:
台灣 臺北市其他:
【你需要具備什麼？】 • 具備Web App追蹤、問題判斷能力和高效工作• 能與內外部有效溝通和獨立、團隊工作，擅長學習和注重細節• 溝通能力良好，喜歡團隊合作，能於前線支援業務和專案經理• 具備優先順序判斷能力和應對客戶的耐心與溫柔• 具有軟體相關經驗和清晰邏輯思考能力 【加分條件】 •過往有SI、軟體、SaaS產業FAE或售前顧問工作經驗者佳 • 開發或維運過 Web App 的相關經驗 • 使用系統監控工具的相關經驗（包含但不限於 Prometheus, ELK Stacks, Datadog, New Relic） -2024-11-19